Cơ duyên chạm ngõ với ngành dịch vụ bất động sản của bà Thu Hằng bắt đầu từ lời mời của Chủ tịch Hội đồng cố vấn TNG Holdings Vietnam. Vào thời điểm đó, TNG Holdings Vietnam đã ra mắt một số dự án TTTM, văn phòng tại Hà Nội, TP.HCM và có kế hoạch đẩy mạnh mảng cho thuê bất động sản. Chấp nhận lĩnh "ấn tiên phong", tân CEO TNL thời điểm đó đã đệ trình một kế hoạch thay đổi táo bạo.
Chiến lược kinh doanh và cho thuê bất động sản mà bà đề xuất lên lãnh đạo bao gồm cả việc thay đổi quy trình vận hành, thay đổi thiết kế một số dự án đang triển khai thậm chí cải tạo cả dự án đã hoàn thành và chuẩn bị đưa vào hoạt động. Ở thời điểm năm 2017, chiến lược này vấp phải nhiều sự phản đối vì tính mạo hiểm của nó.
Tấm vé thông hành mà vị thuyền trưởng TNL có được là chữ ký phê duyệt của Chủ tịch HĐQT Tập đoàn với lời nhắn nhủ: "Để triển khai hiệu quả thì cần chấp nhận thay đổi". Đó là liều "dopping" để đội ngũ TNL theo đuổi chiến lược phát triển mới, phá vỡ mọi rào cản trước đó.
Ở vai trò người lãnh đạo, tôi liên tục nâng cao giá trị bản thân mình qua những khóa học, những trải nghiệm thực tế để phục vụ công việc một cách tốt nhất. Bởi tôi biết nhân viên sẽ nghe điều tôi nói, nhìn cách tôi làm để thích nghi. Bên cạnh đó, trong quá trình làm việc, tôi luôn chủ động chia sẻ với cán bộ nhân viên của mình về định hướng, tầm nhìn, chiến lược của Tập đoàn, để tất cả cùng chung một mục tiêu hướng đến.
Ở thời điểm hiện tại, dịch vụ quản lý và cho thuê bất động sản đã trở thành một trong những lĩnh vực mũi nhọn của Tập đoàn TNG Holdings Vietnam. Tổng Giám đốc Tạ Thị Thu Hằng cùng đội ngũ cán bộ nhân viên với tinh thần "dám thay đổi" đã đưa TNL phát triển từ quy mô phòng, ban trong Tập đoàn thành một trong ba công ty đóng góp doanh số lớn nhất cho TNG Holdings Vietnam.
Từ chỗ chỉ quản lý 100.000 m2 cho thuê theo phương thức truyền thống, đến nay TNL đang quản lý hơn 1 triệu m2 mặt bằng cho thuê trên cả nước. Trong 3 năm tới, công ty sẽ gia tăng diện tích cho thuê lên 3 triệu m2 và sẽ phát triển ra thị trường quốc tế.
TNS Holdings đã bắt đầu khởi động việc tái cấu trúc trong năm 2022 để tối ưu hóa nguồn lực, phát huy kinh nghiệm quản lý và quản trị tốt rủi ro. Bên cạnh đó, công ty TNS Holdings sẽ hoán đổi cổ phần để mở rộng lĩnh vực hoạt động phù hợp với tiềm năng và lợi thế; tăng cường sự hợp tác tích cực giữa các công ty thành viên để tạo thêm giá trị cộng hưởng cho TNS Holdings và phát triển văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc riêng.
Sau khi hoàn thiện tái cấu trúc vào năm 2025, từ một công ty trong Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam, TNS Holdings Vietnam đặt mục tiêu được công nhận là Thương hiệu Quốc gia. Đến năm 2026, công ty sẽ tăng lộ trình vốn hóa lên 6.000 tỷ đồng và vốn điều lệ là 600 tỷ đồng.